Politica su resi e rimborsi

Ha diritto ad annullare un ordine entro 14 giorni senza fornire una motivazione.

Il periodo di annullamento di un ordine è 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto o dal momento in cui una terza parte indicata, che non è un corriere, prende possesso del prodotto fornito.

Al fine di esercitare questo diritto di annullamento, deve informarci della decisione con una dichiarazione chiara.

Può informarci tramite email a info@yunashop.it compilando il seguente MODULO DI RESO.

Invieremo il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine e non verranno addebitate commissioni per il rimborso.

Condizioni per il reso

Per fare in modo che i prodotti siano idonei alla restituzione, assicurarsi che:

•     I prodotti siano stati acquistati da non più di 14 giorni
•     I prodotti siano nella confezione originale
•     I prodotti siano riconsegnati nelle condizioni originali senza danni estetici e/o funzionali

I prodotti seguenti non possono essere restituiti:

•     Prodotti forniti secondo specifiche o personalizzazione indicata.
•     Prodotti forniti che per natura non sono restituibili, ad esempio prodotti che deperiscono rapidamente o scaduti.
•     Prodotti forniti che non sono restituibili per motivi igienici e sanitari, aperti dopo la consegna.
•     Prodotti forniti che, dopo la consegna, per natura, sono inseparabili da altri.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non soddisfano le condizioni di restituzione sopra a nostra sola discrezione.
Prodotti restituiti

Lei è responsabile del costo e dei rischi di restituzione dei prodotti. Il costo della spedizione di rientro sarà rimborsato solo nella casistica in cui il prodotto risulti danneggiato in origine e soprattutto dopo previa verifica della difettosità.

Come esercitare il diritto di recesso

Se rientri nelle condizioni sopra riportate, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) riceve fisicamente i beni.

Per farlo abbiamo messo a disposizione una pagina dedicata: https://www.yunashop.it/pages/eu-modulo-recesso

Come funziona:

• Visita la pagina e compila i campi richiesti (Nome, Email, Numero d'ordine e articoli da restituire).
• Clicca su "Conferma Recesso".
• Ricevi subito una email di conferma automatica.
• Il nostro team ti contatta entro 24/48 ore con le istruzioni per la restituzione.

Puoi anche esercitare il diritto di recesso via email scrivendo a info@yunashop.it, purché entro i 14 giorni dalla consegna.

Dove inviare i prodotti

Deve inviarci i prodotti all'indirizzo seguente:

Yuna.shop di Santina Borzacchiello
Contrada Palmentiello, 2
80014
Napoli
+39 347 353 3222

Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti restituiti smarriti o danneggiati durante la spedizione. Pertanto, suggeriamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e assicurato. Non siamo in grado di fornire un rimborso senza aver ricevuto i prodotti o senza una prova di spedizione dei prodotti.

Regali

Se i prodotti sono stati contrassegnati come un regalo quando acquistati e sono stati spediti direttamente a Lei, riceverà una carta regalo del valore della restituzione. Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà inviato un certificato di regalo per email.

Se i prodotti non sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto o l'acquirente del regalo ha ricevuto direttamente tali prodotti, invieremo un rimborso direttamente all'acquirente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla politica su resi e rimborsi, contattarci per email a info@yunashop.it